桌面端 · 排查手册
入口、标签、版式对不上?按编号往下查
改版之后,博鱼赛场的桌面端把入口、栏目和标签都挪了位置。刚回来的用户常卡在三件事上:登录按钮找不到、回访栏没有自动亮起、页面看起来和记忆里不一样。下面五组排查按实际操作顺序排好,从最常见的情况开始,逐条往下走大多能自己解决。
- 48万+回访用户
- 26覆盖省份
- 1.8s首屏平均渲染
回访标签的识别与恢复
标签是回到站点的第一个落点。它没亮,后面的入口位置和栏目推荐都会跟着变。
桌面端打开后,默认停在哪个栏目?
新版排版把新标签默认落在回访用户那一栏,入口上带一颗荧光青状态点。右侧功能岛在滚动时一直保留这个入口,点一下就能回到上次停留的位置,不用重新在栏目里翻找。
状态点没有出现,先检查什么?
先确认是不是同一台电脑、同一个浏览器。浏览器禁用 cookie 或刚清理过浏览数据时,回访识别会暂时失效;换设备访问也会被当作新访客,标签自然落到默认位置。允许站点使用 cookie 后重新打开页面,通常就能恢复。
常用栏目丢了,怎么重新找回来?
保存过的常用栏目会在再次访问时由右侧功能岛自动展开上次停留的入口。想换一组,直接在新的栏目页里重新保存一次,下次打开就按新的顺序来。
栏目里的条目太多,怎么快速缩小范围?
每个栏目都带主题筛选按钮,可按改版、分类、案例、帮助四类筛出当前页面已有的条目。切换只影响当前页面的显示,不跳转也不重新加载,筛完再取消就回到全部条目。
登录与反馈入口的位置
登录和反馈都收在右侧顶部,边滚动边跟着你,不会随正文滑走。
登录和反馈入口在页面什么位置?
收在页面右侧顶部的功能岛里。宽屏下它完整展开,包含回访标签、登录和反馈三个入口,滚动过程中一直可见,不用回到顶部再找。
往下滚之后,功能岛为什么变短了?
滚动超过首屏后它会收得更紧凑,只留回访标签和登录图标,给正文让出宽度。需要完整入口时把页面滚回顶部即可,或者直接点剩下的两个图标,功能完全一样。
窗口变窄以后,功能岛去哪了?
窗口较窄时它整体收到屏幕右下角,变成一枚胶囊按钮。点开后展开的仍然是同样的入口,位置变了,内容没有减少。
想反馈新排版体验,走哪个渠道?
发邮件到 service@boyu-whale.com.cn,或拨打 15946512216,工作日 9:00–18:00 在线。写清浏览器名称、版本号和看到的现象,处理起来会快很多。
桌面端显示与浏览器适配
主流桌面浏览器都能正常渲染,首屏平均 1.8 秒左右出来。样式对不上,多半出在缓存和窗口宽度上。
哪些浏览器能正常打开?
兼容主流桌面浏览器,建议使用较新的版本。首屏平均渲染时间约 1.8 秒,老版本浏览器或装了较重的扩展时,渲染时间会略长一些。
版面错位、样式明显没生效怎么办?
多半是旧版缓存还留在本地。Windows 上按 Ctrl+F5,macOS 上按 Cmd+Shift+R,强制重新拉取一次样式文件。刷新后仍有错位,再换一个浏览器打开对比一次,就能判断是缓存问题还是浏览器差异。
把窗口缩窄,或者系统开了高分屏缩放呢?
窗口变窄时版面会从多栏收成单栏,功能岛移到右下角;系统缩放 200% 以内正文仍然可读。开着分屏时,把窗口拉到 900 像素宽以上,三级分类和案例合集标签页会展开得更完整。
页面加载比平时慢,是改动引起的吗?
先看是不是同时开了很多标签页,或者当前网络受限。首次打开需要拉取分类结构,资源会多一些;第二次访问有缓存,通常会明显变快。
新版与旧版差异对照
新版自今年 3 月起稳定运行,之前的入口位置和目录层级都做过调整。
怎么判断自己看的是新版还是旧版?
看三点就够了:主导航是否在品牌名下方一字排开、产品是否按三级分类层层展开、右侧顶部有没有那枚功能岛。旧版把模块平铺在一条长列表里,也没有固定的右侧入口。
产品目录的新旧差别主要在哪?
旧版是一串平铺的模块名;升级后的目录按三级分类组织——一级是业务方向,二级是页面模块,三级落到功能与内容合集。第二个标签页是案例合集,收录 120+ 个可公开浏览的页面案例,按行业场景、页面类型和版本阶段三个维度交叉标注。
旧版里常用的位置,新版还能找到吗?
功能都在,只是换了层级和入口。栏目内容按周更新,平均每周更新 6–10 条;如果你的常用模块一时找不到,把模块名发到客服邮箱,我们会告诉你它现在挂在哪一级下面。
联系支持前的自查清单
走完下面五步还没解决,再联系我们,基本能把情况一次说清。
- 1
确认用的是上次访问时的那台电脑和那个浏览器。
- 2
检查浏览器是否允许本站使用 cookie,清理过浏览数据的话重新打开一次页面。
- 3
强制刷新一次页面,把旧版缓存排除掉。
- 4
看右侧顶部功能岛里有没有回访标签和登录图标,并记下它们在窗口里的位置。
- 5
把浏览器名称、版本号和看到的现象记下来,方便一次说明白。
五步都走完仍然没恢复,把上面的信息一起发到 service@boyu-whale.com.cn,或拨打 15946512216。工作日 9:00–18:00 有值班编辑与技术支持在线,节假日安排轮值。